Imagen: EY – 2020
Según el estudio “New Horizons” realizado por EY,
firma líder global de servicios profesionales, los sistemas de atención de
salud no están a la vanguardia en la introducción de las tecnologías digitales.
No obstante, con la coyuntura del COVID-19, varios centros médicos y hospitales
han tenido que crear y desarrollar plataformas para que los pacientes puedan
ser atendidos de forma online o por vía telefónica, con el fin de evitar que se
desplacen hasta los centros de atención y así, prevenir la rápida propagación
del virus y evitar la desmedida demanda de camas para poder atender de forma
correcta e inmediata a quienes lo necesitan de forma prioritaria.
“Tanto los consumidores como los médicos
encuestados consideran que las tecnologías de monitoreo remoto y las
tecnologías de inteligencia artificial serán fundamentales para la provisión de
atención médica en los próximos 10 años. Debemos enfocarnos en dominar y poner
en práctica la promesa de la innovación para que, en el futuro, la salud
digital sea simplemente salud”, comentó Adriana Tavera, associate partner de EY
Colombia.
Optimizar el desempeño de los activos, la cadena de
suministro, la administración de inventario y la eliminación de desperdicios,
contribuye a que el sistema sea más eficiente, a obtener mejores resultados
para los pacientes y a tener un mayor retorno sobre la inversión. Es ahí, donde la radiofrecuencia, el
blockchain, el software de administración de inventario y los robots, entran a
jugar un papel muy importante en lo que será el sector de salud en los próximos
años. Se espera que las tecnologías clínicas, como el diagnóstico asistido por
inteligencia artificial, el análisis de imágenes y el manejo de medicamentos,
así como la medicina de precisión, se conviertan en parte del negocio principal
de la medicina.
El reto está en que los sistemas de salud puedan
liberar el poder y que la salud digital se convierta en la palanca de un
verdadero cambio en el sistema, en donde se pueda asegurar acceso equitativo a
los servicios para poblaciones marginadas y resolver las presiones de
sustentabilidad y demanda. Según este estudio realizado por EY, existen cinco
proyecciones que mejorarán los resultados en el sector:
1. Los datos estarán mejor conectados, combinados y
compartidos en todo el ecosistema de la salud.
2. Surgirá un "pilar digital" en toda la
industria, transformando la experiencia integral del paciente-consumidor.
3. La participación de la fuerza laboral y la
interacción de los pacientes amplificada por los agentes virtuales – a menudo
detrás de escena – logra liberar valioso tiempo que se invierte en persona.
4. La tecnología digital respalda el cambio en la
ubicación de la atención al hogar.
5. El mercado global impulsado por la demanda y
basado en plataformas digitales logrará brindar efectos de redes, valores y
beneficios.
Sin embargo, para la transición del sistema, será
necesario contar con tres elementos clave:
Estrategia y transformación digital
Procesos de negocio, desempeño y automatización
Confianza, riesgo y un cambio cultural notorio.
Andrés Gavenda, Life Sciences & Wellness Leader
EY Latin America, comentó: “Más del 50% de los médicos encuestados esperan que
los teléfonos inteligentes se conviertan en un portal, donde se puedan acceder
a datos médicos y sea posible la toma de decisiones informadas y sustentadas
con el sistema de salud. A pesar de que las organizaciones de salud no son
nativas digitales, el COVID-19 ha traído consigo un reto de innovación y esto
será el inicio para que, los sistemas de salud del futuro sean digitales,
personalizados y enfocados en la población, en donde los pacientes puedan tomar
la atención necesaria desde cualquier lugar y en cualquier momento”.
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