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Compartimos el comunicado que da a
conocer Avantel sobre la desconexión que sufrió de las redes de Tigo:
“Avantel rechaza enfáticamente la
decisión unilateral de Tigo de interrumpir el servicio de voz como proveedor de
roaming automático nacional, afectando indiscriminadamente a aproximadamente un
2% de los usuarios de Avantel en Colombia. Ante esto, la compañía se permite
informar que:
•Tigo, con su decisión está afectando
a aproximadamente 50.000 usuarios de los de 2 millones de usuarios de Avantel,
primando sus intereses económicos sobre el bienestar de los colombianos.
• Desde el inicio de las discusiones
entre las dos compañías, Avantel adelantó un plan para garantizar el bienestar
y acceso al servicio de voz de sus más de 2 millones de usuarios en el país.
Gracias a esto, más del 98% de sus usuarios no se verán afectados.
• Para Avantel la prioridad siempre
serán sus usuarios y, en tal sentido, la compañía les ofrecerá, de manera
gratuita, WhatsApp gratis en todas las redes a los afectados durante una
semana, para que puedan realizar llamadas ilimitadas vía WhatsApp. La medida
inicia el 3 de octubre y será habilitada a través de los diferentes canales de
comunicación de la compañía.
• Avantel reafirma enfáticamente que
no existe ninguna deuda vencida con este operador. Esta es una disputa
comercial entre operadores relacionada con la norma aplicable para calcular la
tarifa de RAN (Roaming Automático Nacional), dicha disputa no está en firme.
Actualmente el proceso se encuentra en revisión por parte de las entidades
competentes.
• Avantel respeta el marco normativo
aplicable que la CRC le ha establecido de manera particular desde 2014, pero en
este caso el operador Tigo quiere que la compañía pague una tarifa diferente.
Tigo pretende recibir de Avantel la misma tarifa que pagan los operadores más
grandes del país, punto que no ha sido dirimido por las autoridades competentes.
• Desde Avantel hacemos un llamado a
las autoridades competentes para que garanticen el bienestar de los
consumidores colombianos que fueron afectados con la decisión de Tigo. Avantel
acata y acatará lo que determinen los organismos competentes.
• La compañía siempre ha estado
abierta a la negociación de una tarifa comercial justa. Sin embargo, no ha
visto voluntad alguna por parte de Tigo, esto debido al protagonismo que
Avantel ha adquirido en el mercado colombiano gracias a sus precios competitivos
y servicios innovadores.
• Se acerca la subasta de la banda
700MHz, lo que tiene inquietos a los grandes operadores, ya que significa una
oportunidad para que Avantel obtenga una parte de este espectro, amplíe la red,
aumente su competitividad y haga inversiones que le permitirán competir en
mejores condiciones en un mercado que ha agradecido la participación de un
cuarto operador dinámico e innovador que busca brindarles a los colombianos un
mejor acceso a internet y herramientas tecnológicas para el desarrollo
económico del país que ayudarán a cerrar la brecha digital.”
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