Imagen: Telefónica – 2021
Telefónica lidera el 2020 Ranking Digital Rights Corporate Accountability
Index, en el sector de telecomunicaciones, con lo que encabeza esta
clasificación por segundo año consecutivo. Dicho índice evalúa la transparencia
y el compromiso de las empresas tecnológicas y de comunicaciones en materia de
gobernanza, privacidad y libertad de expresión.
Según RDR, “Telefónica ha progresado de forma constante en una serie de
diferentes políticas que evaluamos desde que la añadimos al Índice RDR en
2017”. De igual modo, reconoce que la compañía ha mejorado, desde el año pasado
entre otras cuestiones, en la gestión de los datos personales de sus clientes,
la transparencia sobre las políticas/procesos en materia de seguridad y la
información recogida en el Informe de Transparencia. De hecho, ha avanzado en
4,3 puntos respecto a los indicadores evaluados en el año pasado.
En el apartado de Gobernanza, Telefónica vuelve a encabezar el ranking
tanto de las compañías de telecomunicaciones como de las compañías de Internet
debido a su fuerte compromiso con los derechos humanos, sus sólidas prácticas
de diligencia debida y su mecanismo de reclamación y remedio. Al mismo tiempo,
es una de las dos únicas empresas que tienen un compromiso público de respetar
los derechos humanos en el desarrollo y el uso de sistemas algorítmicos.
Con respecto a Libertad de Expresión, el índice señala que Telefónica
fue la empresa de telecomunicaciones que más información ha publicado sobre sus
políticas y procesos en esta materia. Se destaca, sobre todo, su Informe de
Transparencia que recoge información detallada de cómo responde a peticiones de
las Autoridades Competentes (interceptación legal, metadatos, bloqueo de
contenidos y suspensión geográfica o temporal del servicio). Se valora muy
positivamente la información granular que se da en el Informe, ya que es una de
las pocas empresas de telecomunicaciones que publica el número de peticiones
recibidas relacionadas con suspensiones geográficas o temporales de servicio.
Además, Telefónica fue una de las cuatro empresas de telecomunicaciones que se
comprometió públicamente a defender los principios de neutralidad de la red.
Por último, en el capítulo de Privacidad la compañía se sitúa en
segundo lugar en su sector, destacando por la información detallada sobre cómo,
por qué y cuándo se recogen, utilizan y almacenan los datos personales de sus
clientes en los Centros de Privacidad/Transparencia, de tal forma que sean los
clientes quienes tomen el control de sus datos. Además, se resalta la mayor
transparencia sobre sus políticas y procesos en materia de seguridad tanto en
el Informe Integrado como en el Centro de Seguridad.
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