Imagen: TOTVS – 2020
Sergio Morilo Rodrigues, Executivo de Centro de
Servicios Compartidos, TOTVS, escribió un articulo sobre los cuidados y
preocupaciones que rondan al recurso humano en las organizaciones bajo esta
nueva coyuntura. A continuación, la transcripción completa del escrito:
“Incluso sin querer, entramos en una nueva era de
unidad mundial. Como resultado del coronavirus, continuamos experimentando un
momento de mayor atención, cuidado por el otro, reglas meticulosas de higiene,
contacto físico y confinamiento. Y ha sido precisamente esta distancia personal
la que nos ha unido a favor de la salud de todos, ya que la razón principal del
encierro continúa siendo precisamente contener los contagios. Por lo tanto, la
recomendación de la OMS (Organización Mundial de la Salud) es que todos los que
puedan continúen en casa.
Este escenario nos ha retado a enfrentar otro
cambio importante: el home office todos los días. Las empresas de todo el mundo
tuvieron que adaptarse para no detenerse, con eso, una multitud de empleados
que nunca habían trabajado en un sistema remoto tuvieron que adherirse a la
práctica, de la noche a la mañana, reajustar sus funciones y aprender a
producir a partir de sus hogares. Un verdadero desafío para empresas, equipos y
gerentes de recursos humanos.
Con este nuevo modelo de trabajo, surgieron y
continúan surgiendo otras preguntas: ¿Cómo asegurarse de que los empleados
estén trabajando dentro de su horario laboral y medir sus horas extras? Y para
aquellos que por su rol laboral han tenido que regresar físicamente a sus
rutinas de trabajo, ¿qué podemos hacer para protegerlos?
La respuesta a casi todas estas preguntas está en
la tecnología, pues a través de estas herramientas se pueden resolver estos
problemas de una vez por todas, garantizando estas adecuaciones. Un buen
ejemplo de esto es una aplicación que le permite registrar al empleado desde el
reconocimiento facial, utilizando solo su teléfono celular. A través de la
tecnología de escaneo facial y el procesamiento de aprendizaje profundo, la aplicación
identifica, en fracciones de segundos, quién es ese empleado y dónde está, sin
la necesidad de que el dispositivo esté conectado a Internet. Una instalación
que resuelve los problemas de grabación de la carga de trabajo en el modelo de
trabajo remoto.
También, ya existen soluciones que permiten la
movilidad para las rutinas de recursos humanos. El gerente comienza a
administrar su equipo en cualquier momento y en cualquier lugar; los empleados,
por otro lado, obtienen autonomía sobre sus propias necesidades e información,
como recibo de pago, informe de ingresos, solicitud de vacaciones, entre otros.
Todo esto sin la necesidad de ningún desplazamiento o interacción con el equipo
de recursos humanos, como lo exigen los tiempos actuales.
La nueva realidad global requiere que los
departamentos de Recursos Humanos puedan, cada vez más, flexibilizar, revisar
procesos y cuidar la salud de cada empleado. Las reuniones cara a cara, que en
este momento deberán seguirse evitando, continuarán siendo reemplazadas por
reuniones virtuales.
Pero eso no significa que debamos alejarnos de
nuestras relaciones personales y amistades que tenemos en el trabajo. ¿Por qué
no preparar un café de la tarde por videoconferencia con sus colegas de la
empresa? ¡No olvides llevar tu taza al frente de la computadora!
Poco a poco estamos regresando a vida normal. Pero
tenemos la oportunidad, a este regreso, de tomar lo que hemos aprendido bien en
ese momento y rescatar lo que no pudimos hacer. El equilibrio entre los modelos
será la gran clave para el futuro, para estar más preparados para una situación
difícil como esta. Y la tecnología puede ser un gran aliado. Piense en eso.
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