Imagen: Avantel – 2020
Con el objetivo de seguir apoyando a nuestros
usuarios y al país en la actual coyuntura, Avantel continúa impulsando
diferentes medidas que permitan dar un alivio al bolsillo de los colombianos.
Así, en conformidad con el decreto 540 del 13 de abril de 2020, nuestros
usuarios NO pagaran IVA en planes de servicios móviles de voz y datos, en las
modalidades prepago y pospago de hasta 2 UVT ($71.214 antes del IVA) por los
próximos cuatro meses. Toda la oferta de paquetes prepago (Mixtos, Datos, Voz)
y las tarifas para uso por demanda también quedaron exentos de IVA a partir del
18 de abril y hasta el 13 de agosto de 2020.
Cabe resaltar que, como compañía, hemos impulsado
de manera orgánica otras iniciativas. Entre ellas, destacamos el lanzamiento la
campaña #AyudaUnHéroe, en donde se busca reconocer a aquellos héroes anónimos
como periodistas, domiciliarios, mensajeros, conductores de Transmilenio o
guardias de seguridad, que se exponen para mantener al país en movimiento. Para
esto, Avantel realizó la donación de 25 mil SIM Cards cargadas con 1GB en 4G
más WhatsApp ilimitado (chat y llamadas) en 4G con vigencia de 15 días como
retribución a estos héroes, para que se mantengan comunicados con sus familias.
Otras medidas originadas desde la compañía son:
Para nuestros clientes pospago, el 20 de abril
volvimos a dar más gigas. Se entregaron 2GB, 5GB y 10 GB en 4G adicionales
gratis con una vigencia de 30 días, según el plan individual de pospago masivo
y planes móviles que nuestros clientes tenían contratado originalmente.
Repitiendo por 1 mes más el beneficio para seguir apoyando el teletrabajo.
En planes de datos ilimitados pospago y en internet
ilimitado para el hogar, se dio un incremento del 50% en la velocidad por 30
días. Este beneficio también se extendió 1 mes más.
Para nuestro usuario prepago habilitamos el
beneficio de extra-carga (50% adicional) a todas las recargas realizadas entre
el 18 y el 31 de marzo 2020, para abril se mantiene el beneficio para las
recargas realizadas por medios digitales (App y Web).
Los clientes actuales son muy importantes, por eso
les vamos a estar mejorando el plan a más de 147.000 usuarios pospago (entre
abril y mayo), a planes con más datos y/o minutos y sin ningún costo adicional
en su plan.
De igual modo y en conformidad con el decreto 464
del 23 de marzo del 2013, el cual reconoce los servicios de telecomunicaciones
como una herramienta esencial para la vida, la educación y el trabajo, Avantel
viene ejecutando otras iniciativas para garantizar la comunicación de todos sus
usuarios como:
1.Establecer un número limitado de tiendas físicas
abiertas para atender servicios de emergencia en las ciudades principales en
Colombia. Estas tiendas recibirán pagos, atenderán entidades gubernamentales,
reposición de Sim Card, fallas en el servicio y la posibilidad de activar
inmediatamente servicios móviles y de internet para el hogar.
2.Dar 30 días adicionales a los usuarios pospago en
mora para que paguen su factura antes de restringir el servicio, y mantenerlo
con una capacidad de 500MB en 4G, siempre que el plan sea de más de 1GB en 4G y
su valor no supere los $71.215.
3.Para usuarios prepago, se habilita el envío de
200 mensajes de texto a móviles en Colombia y recepción de estos sin
restricciones a usuarios sin saldo y la navegación de 20 direcciones ya
definidas por MINTIC y la CRC.
De este modo, desde la compañía afirma que espera
seguir aportando para mantener conectados a todos los colombianos. Unidos como
un país, trabajemos conjuntamente contra el COVID-19.
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