Imagen: BBVA – 2020
La entidad anunció el congelamiento de cuotas hasta
por seis meses con periodo de gracia de capital e intereses para créditos
hipotecarios, de consumo, libranzas y empresariales. También estableció
períodos de gracia hasta dos meses de capital en todas las compras realizadas
con tarjetas de crédito a partir de la fecha, así como un descuento del 50% en
la tasa para compras en supermercados y droguerías. Así mismo, creo líneas
especiales de financiación para empresas, como parte de un paquete de medidas
dirigidas a sus clientes para ayudar a mitigar la contingencia ocasionada por
el Coronavirus en el país.
Mario Pardo Bayona, presidente de BBVA, comentó: “En
BBVA estamos trabajando para apoyar a nuestros clientes, tanto personas como
empresas, en estos momentos. Conocemos de las dificultades que atraviesa la
economía, por lo que con estas medidas buscamos dar un alivio a nuestros
clientes mientras superamos esta situación.
Tenemos a disposición todos nuestros canales para atender sus necesidades,
especialmente los digitales, desde donde pueden gestionar todas sus
operaciones. Desde BBVA nos movemos para que tú no lo hagas, para que nuestros
clientes atiendan la recomendación de permanecer en sus casas”.
En este sentido, el presidente de la entidad indicó
que los clientes podrán solicitar el aplazamiento hasta por seis meses de las
cuotas de sus créditos hipotecarios, de consumo, libranzas y empresariales, con
periodo de gracia de capital e intereses sin generar reportes negativos en las
centrales de riesgo. El proceso podrá realizarse a través de los diferentes
puntos de atención, incluyendo canales remotos como Contact center y BBVA Net.
Por otra parte, a partir de la fecha, todas las
compras que realicen los clientes con tarjetas de crédito BBVA tendrán un
periodo de gracia de dos meses. Así mismo, las que se efectúen en supermercados
y droguerías tendrán un descuento del 50% en la tasa de interés.
En lo que corresponde a los pagos de pensionados,
se abrirán cuentas para pagos de las mesadas facilitándoles el acceso del
dinero a través de las plataformas digitales o realizando retiros en la red de
cajeros automáticos o corresponsales bancarios, con el fin de evitar
concentraciones en los puntos de pago tradicionales.
En el marco de esta coyuntura, el presidente de la
entidad, Mario Pardo Bayona, resaltó la importancia de cuidarnos para proteger
a los demás y tomar las medidas necesarias por la salud de todos.
Así mismo, la entidad amplió el monto de retiros en
cajeros automáticos a 3,5 millones de pesos diarios.
En este sentido, el presidente de BBVA en Colombia
recalcó que la entidad ha puesto a disposición de los clientes los canales
digitales, que contemplan la página web y la app de banca móvil, donde pueden
hacer sin costo operaciones como:
transferencias ilimitadas a cuentas BBVA y de otros bancos; inscribir en línea
cuentas y productos de terceros para hacer transferencias y pagos; consultar el
saldo y movimiento de sus productos; pagos de servicios públicos, convenios y
productos financieros, tanto de BBVA como de otros bancos; y descargas de
extractos y certificados.
De la misma manera, hizo énfasis en que los
clientes, a través de los canales digitales, tienen la posibilidad de realizar
avances de sus tarjetas de crédito directamente a sus cuentas de ahorro o
corriente con plazos que van hasta los 36 meses, diferir a través de la página
web de la entidad sus compras a 12, 24 y 36 meses, así como variar el plazo de
compras específicas que se hayan realizado con tarjetas de crédito.
Adicionalmente, indicó que los clientes de la
entidad pueden solicitar tarjetas de crédito amparadas a través de la
plataforma web, las cuales se encuentran eximidas de cuota de manejo hasta por
un año y la posibilidad de hacer uso de las asistencias personales y para el
hogar.
En este mismo sentido, anunció que los clientes que
requieran hacer el cambio de talonarios por tarjetas débito para realizar
retiros en cajeros automáticos podrán hacerlo sin costo.
Para empresas
Por otra parte, el presidente de BBVA en Colombia
informó que ha puesto a disposición de las empresas, líneas especiales de
capital de trabajo por valor de 300.000 millones de pesos para Pymes y
Empresas.
Y adicionalmente, la entidad ofrece otras
alternativas de financiación para el segmento empresarial a través de las
líneas ‘Colombia Responde’, de
Bancoldex, y ‘Línea Especial de Crédito con tasa subsidiada para apoyo a
productores afectados por la emergencia’, de Finagro, con la que “buscamos
apoyar con liquidez a nuestros clientes que se encuentren entre los sectores
más afectados por esta emergencia”, anotó el directivo.
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