Imagen: Avantel – 2020
Compartimos en Tecnogus el más reciente comunicado
de la compañía Avantel Colombia.
“Con el objetivo de seguir apoyando a nuestros
usuarios y al país en medio de la actual coyuntura, Avantel tomará las
siguientes medidas en línea con las decisiones de las autoridades competentes
por la cuarentena. Estas son:
1.Mientras nuestro equipo está trabajando para
acoger los lineamientos y las medidas que ha estado preparando el Gobierno
relacionadas con el COVID-19, para mitigar el impacto tomamos la decisión desde
el jueves pasado de no restringir el servicio a ningún cliente que no esté al
día en su pago el 24 de marzo. Entendemos la situación del país y queremos que
sigan conectados, por eso hemos ampliado el plazo de pago hasta el jueves 26 de
marzo para que nuestros clientes cuenten con más tiempo para pagar su servicio
por nuestros canales digitales o en los más de 1.400 puntos efecty que están
operando en esta contingencia a nivel nacional. (Por favor buscar el más
cercano en efecty.com.co).
2.Adicionalmente, habrá un número limitado de
tiendas físicas abiertas para atender servicios de emergencia en las ciudades
principales en Colombia. Estas tiendas recibirán pagos, atenderán entidades
gubernamentales, reposición de Sim Card, fallas en el servicio y la posibilidad
de activar inmediatamente servicios móviles y de internet para el hogar.
También hay que recalcar que, desde el 19 de
marzo, Avantel ha decidido ofrecer, de manera gratuita a sus usuarios una serie
de ayudas y beneficios adicionales a los servicios contratados. Esto, para
facilitarle a los colombianos la posibilidad de seguir conectados y así poder
continuar con sus actividades laborales y académicas desde el lugar en que se
encuentren.
1.Según el plan individual de pospago masivo y
planes móviles para empresas que tengan contratado, se entregaron 2GB, 5GB y 10
GB en 4G adicionales gratis con una vigencia de 30 días acorde al plan actual.
2.En planes de datos ilimitados pospago y en
internet ilimitado para el hogar, se dio un incremento del 50% en la velocidad
por 30 días.
3.Para los usuarios prepago, Avantel dará un 50%
más sobre las recargas realizadas para hablar y navegar por demanda. Aplica a
las recargas hechas desde el 20 hasta el 31 de marzo de 2020.
“En
Avantel vamos a seguir cuidando de las personas y apoyando a los colombianos en
medio de esta coyuntura. Hemos decidido tomar estas medidas adicionales para
asegurar que todos podamos seguir conectados en el lugar que nos encontremos.
Tenemos la política de no escatimar esfuerzos y reafirmamos nuestro objetivo de
ser un aliado del país y de todas las personas y así garantizar una conexión
constante entre familias, seres queridos, colegas, maestros, compañeros y
empresas”, afirmó Ignacio Román.
De nuevo, resaltamos la importancia del uso responsable
de las redes en este momento de alta demanda como una medida primordial a tener
en cuenta. Colombia es un país resiliente y la compañía está a disposición de
las personas y de las autoridades para continuar ejerciendo su rol de aliado
con el país. También se está promoviendo el #QuédateEnCasa en las redes
sociales de la empresa por medio de contenidos de resistencia al covid-19
“Resistir es trabajar juntos” con buenas prácticas para no malgastar datos,
energía, ser solidarios, tolerantes y seguir las recomendaciones de las
autoridades. Unidos como un país, trabajemos conjuntamente contra el
coronavirus.
Nuestros canales digitales como Mi Avantel App,
nuestra página web y redes sociales están a disposición de los colombianos para
atender cualquier comentario, duda o soporte.”
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