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Juan Valdez – 2020
Para 2020, la
transformación digital será la clave para mantenerse a la vanguardia en el
sector cafetero. Juan Valdez lanza su nueva aplicación móvil con el fin de
acercarse a sus consumidores y mejorar cada vez más la experiencia que tienen
en las tiendas. La marca busca movilizarse sobre plataformas tecnológicas que
brinden más beneficios para sus usuarios.
Según HootSuite, plataforma para la gestión de redes sociales, en los
últimos años, los usuarios de internet en Latinoamérica han incrementado en un
68%. Colombia no se ha quedado atrás, pues el 88% de la población utiliza su
celular a diario para acceder a diferentes aplicaciones que facilitan su
cotidianidad. Así mismo, según el Observatorio eCommerce, se evidencia que en
el país ha aumentado el porcentaje de compras online. El dispositivo más
utilizado es el smartphone con un 58%, debido a su practicidad al momento de
compra. Entendiendo esto, Juan Valdez busca optimizar el tiempo de sus
consumidores, ofreciéndoles una solución que les permita agilizar sus pedidos y
continuar con su jornada.
De igual modo, se le apuesta a la ‘omnicanalidad’, buscando estar presente con mayor
frecuencia en el medio digital, logrando participar en los distintos momentos
de consumo de la actualidad. Este nuevo canal está integrado con el plan de
fidelización de la marca y tiene tres beneficios para los amantes del café:
evitar la fila, disfrutar de productos exclusivos y pagar las bebidas o
alimentos de su preferencia con sus puntos. Con esta nueva apuesta, Juan Valdez
busca integrarse a los diversos ritmos de vida de sus consumidores,
garantizando que el pedido esté listo al momento de su llegada a la tienda.
La aplicación Juan Valdez utiliza la geolocalización para que los
clientes puedan encontrar las tiendas más cercanas a su ubicación y así,
adquirir sus productos favoritos. Además, incluye la posibilidad de utilizar
diferentes medios de pago (puntos, tarjeta de crédito y saldo que pueden
recargar en tiendas) según la disposición del usuario.
Durante los primeros dos meses, este aplicativo, que ya se encuentra
disponible para descargar en el App Store y en el Play Store, espera sumar
50.000 descargas a nivel nacional. Esta vez, Juan Valdez ratifica su compromiso
con los caficultores colombianos por medio de la innovación, enfocada en crear
nuevas posibilidades que promuevan el consumo del café a través de la
practicidad y la agilidad en la compra. La marca se mantiene fiel a su
propósito garantizando una experiencia única alrededor del café.
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