Los objetivos y las predicciones de digitalización que se estimaban con
el horizonte puesto en 2030 debieron ser revisados a partir de la pandemia:
cambiaron la forma de estudiar, de trabajar, de consumir y, por supuesto, de
hacer negocios. La adopción de nuevas tecnologías experimentó una aceleración
sin precedentes, primero para sobrevivir a la crisis y garantizar la
continuidad y, ya en una segunda instancia, como una estrategia para ganar
ventajas competitivas.
Los datos del tercer Índice de
Transformación Digital de Dell Technologies son elocuentes: 80% de las
organizaciones aceleraron algún programa de transformación digital como
respuesta a la pandemia y un 79% decidió reinventar su modelo de negocios.
Entre los programas de aceleración, los tres más transitados fueron el
fortalecimiento de la seguridad, el potenciamiento de las capacidades de
trabajo remoto y la reinvención de experiencias digitales tanto para clientes
como para empleados.
De cierta manera, se cristaliza el modelo laboral híbrido que Dell
Technologies promueve como cambio cultural desde hace más de una década: el
trabajo se basa en resultados y no está anclado en un lugar ni a un momento
específico. El futuro del trabajo así se consolida como un modelo híbrido en el
que los colaboradores desarrollan sus tareas desde varios lugares alineados con
los objetivos de la organización y su propio propósito y estilo de vida.
El camino no estuvo exento de
obstáculos: 94% admitió que, pese a lo anterior, existen notables
preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad, la falta de presupuesto y
los recursos y la incapacidad de extraer información de los datos. Por otra
parte, un 48% teme que sus equipos corran el riesgo de agotarse al intentar
adaptar su estrategia de TI a estas velocidades vertiginosas.
Una palabra clave que emerge del informe es “agilidad”: 89% comprendió
que las infraestructuras de IT escalables y flexibles son esenciales en un
mundo en que las contingencias pueden ser tan disruptivas como en 2020. La
resiliencia y la capacidad de adaptación son valores fundamentales en tiempos
tan inciertos. El portafolio de soluciones de Dell Technologies acompaña en
este camino de adopción, adaptación y transformación.
En los próximos uno a tres años, las tecnologías en las que más
invertirán las empresas están orientadas hacia brindar mayor agilidad:
ciberseguridad para proteger los datos y los sistemas -hoy distribuidos en los
hogares de los colaboradores-, herramientas de administración de datos,
infraestructura de 5G, software de privacidad y ambientes de nube híbrida. Al
mismo tiempo, las tecnologías emergentes, como la realidad aumentada, la
inteligencia artificial o blockchain ganan importancia.
Tal vez, el cambio más grande que hayan experimentado las empresas el
año pasado haya sido cultural: la IT por fin dejó de ser visualizada como un
gasto para ser entendida como una inversión, esencial para transitar este
presente que se parece cada vez más al futuro.
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