En los últimos meses se ha hablado bastante sobre el proceso de
transformación digital que han tenido que pasar las organizaciones por cuenta
de la pandemia, pero ahora, es momento de hablar sobre el estado de las
organizaciones post pandemia, es decir, ¿qué deben hacer las empresas para
estar al día en el tema de la transformación digital y estar a la vanguardia de
esta dinámica empresarial que está cambiando?
Si algo nos enseñó esta coyuntura, es que la planeación no debe ser
estática y debería basarse en escenarios y variables de control que permitan
calibrar el direccionamiento en respuesta a los cambios del entorno. Por otro
lado, la transformación digital no es una moda, es una forma de entender a las
organizaciones, las industrias y los negocios, definiendo su propia visión de
transformación digital para generar el norte de su proceso.
Pero para Axity, empresa líder en la implementación de Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones, ha sido un reto, y ahora es más claro,
entender que, en algunos casos el sector cuenta con condiciones que permiten
una evolución mayor y en otros aún hay mucho camino por recorrer. “En Colombia
corremos siempre el riesgo de no ir a la misma velocidad que van otros países
en términos tecnológicos, por lo cual este es un aspecto que siempre se está
monitoreando para mantenernos en el escenario competitivo internacional”,
explica Edison Parra, Gerente de Transformación Digital de Axity .
Dicho esto, la organización se dio cuenta que hay tres grandes sectores
de la industria que han tenido que responder más rápido al proceso de
transformación digital y aprovechar mucho más de lo que iba a pasar por la
pandemia:
Sector financiero
Aunque para el sector, ya se evidencian entidades muy maduras en el
tema, empezaron a necesitar el cambio en el concepto de conectividad, que se
está haciendo con la nube, que se está haciendo para automatizar, entre otros
interrogantes que requieren de una evolución entendiendo la nueva normalidad.
De cara a los requerimientos tecnológicos se marcan tres puntos:
La analítica: como se aprovechan los datos obtenidos, como se
definen los nuevos indicadores de gobiernos de datos y como se definen las
oficinas que van a manejar estos.
Ciberseguridad: Este cobró un papel muy importante a raíz de la
pandemia, porque ya no se trata solamente de proteger lo que existe en los
centros de datos físicos, sino lo que está en la nube.
Nube: Actualmente, las organizaciones están enfocadas en cómo
proteger las aplicaciones y el nuevo perímetro, que es en donde están las
personas trabajando, es decir, ya no es la oficina, es la casa.
Sector educativo:
Sin duda, este ha sido uno de los sectores que se ha tenido que adaptar
al cambio rápidamente, por ello, después de haber adoptado la transformación
digital, sigue trabajando en varios frentes:
Consolidación de la nube para proporcionar mucha capacidad de
almacenamiento.
Desarrollo de chatbots, aulas virtuales.
Implementación de realidad virtual, realidad aumentada para suplir las
necesidades de las clases que requieren ser presenciales.
Ciberseguridad: Protección de la información y datos.
Sector retail:
Este ha sido una industria de mucho cambio para grandes y pequeñas
empresas. Actualmente, ya están entendiendo la digitalización y empiezan a
conseguir cambios en la infraestructura de red, es decir, brindar conexión
fácil, rápida y protegida al usuario, teniendo en cuenta los siguientes
aspectos:
Analítica sobre los datos para conocer e interactuar mejor con el
cliente.
Optimización de operaciones.
Monitoreo de experiencia digital.
Si bien, Axity se está re imaginando constantemente para proteger a los
colaboradores en sus hogares. Parra, comenta que, “Ya contamos con el 85 % de
nuestro personal en modalidad remota, evidenciando que si se puede, es así
como, estamos acompañando a nuestros clientes en sus procesos de desarrollo de
transformación digital, desde habilitar una VPN, conseguir internet para el
trabajo remoto, entre otras soluciones”.
Pero ¿cuáles son esas tecnologías que debe tener en cuenta todo
empresario para mantener una competitividad y generar entornos inteligentes en
el corto y mediano plazo? Axity, explica las cinco tecnologías más importantes
para que una organización pueda hablar de digitalización.
1. Inteligencia Artificial: a nivel de generación de chatbots y agentes
virtuales. Por otro lado, a nivel de Machine Learning, aprendizaje de máquina
sacando modelos de predicción y análisis.
2. IOT: Permite analizar y automatizar qué pasa con la cadena
productiva, con los espacios físicos y cómo obtener provecho de la información
obtenida.
3. Blockchain: Aunque para el entorno colombiano este tipo de
tecnología no es muy común, este ayuda a que la información que normalmente se
encuentra controlada y protegida en un servidor, esté distribuida en la
infraestructura para sea más fácil y seguro consultarla.
4. Entender las API: (forma que ya venimos usando) entender como un
esquema de trabajo dentro de las aplicaciones, permite esa entrada a lo digital
permitiendo flexibilizar el negocio colaborando con otras organizaciones.
5. Realidad aumentada, realidad virtual: Desde Axity, entendemos que se
debe tener un buen hardware y dispositivos para desarrollar este tipo de
soluciones y brindar experiencias gratificantes al usuario final.
Definitivamente continuará consolidándose la visión digital, en algunos
casos para habilitar el negocio de acuerdo con las restricciones que mantiene
la situación actual, en otros, para reinventar a la organización en nuevos
negocios. Sin duda alguna, el factor más importante que se debería dar es la
formalización de estrategias de digitalización que capturen y mantengan el
impulso que dejó la pandemia, dedicar más tiempo y recursos para mantener el
camino y de esta manera seguir adoptando las nuevas tecnologías y soluciones.
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