Imagen: Farmalisto – 2021
El comercio electrónico (e-Commerce) y la transformación digital se han
posicionado como uno de los grandes aliados para gran parte de los sectores de
la economía mundial durante la actual crisis sanitaria y económica. La
industria colombiana no es ajena a estas herramientas y con el cierre de los
canales físicos, tanto las empresas como los usuarios se trasladaron a los
medios virtuales disponibles para llevar a cabo sus transacciones.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el contexto
actual que vive el país ha permitido que se dé un cambio estructural en torno
al aumento de usuarios que solicitan distintos productos y servicios a través
de plataformas digitales, generando nuevas formas de interacción entre el
comercio y los clientes en el país. Un claro ejemplo de esto es la salud, uno
de los sectores que tuvo mayor transformación digital durante esta coyuntura,
en el que el comercio electrónico representó durante el último año entre el 10%
y 20% de las ventas alcanzadas.
El Health Tech o tecnología de la salud le ha dado al sector la
renovación que necesitaba por medio de soluciones digitales como las consultas
con especialistas a través de la telemedicina, los sistemas colaborativos de
monitoreo de síntomas, la opción de contar con una historia clínica digital;
una de las grandes apuestas tecnológicas del Ministerio de Salud; y la
recepción de resultados de diversos tipos de exámenes por correo electrónico.
Dicha innovación ha llevado a que compañías de esta industria hayan
tenido un importante crecimiento. Este es el caso de Farmalisto, que tuvo un
crecimiento del 50% en el primer semestre de 2021, con respecto al año
anterior. En palabras de José Joaquín Mora, presidente y fundador de Farmalatam
Holding, “Nuestro crecimiento se debe a la innovación y apertura de nuevos
negocios, en Farmalisto intentamos superarnos e invertir en nuevas tecnologías
y en el desarrollo continuo de todas nuestras herramientas. Además, hemos
cerrado varios acuerdos con laboratorios y otros referentes de la industria
farmacéutica que han contribuido a nuestro crecimiento y expansión a mercados
como el chileno”.
La compañía también reforzó toda su red de programas de e-Hospital y
teleconsulta a través de su plataforma Care24, la primera IPS virtual del país,
lo que le ha permitido apoyar a la salud de los colombianos. Este esfuerzo se
vio reflejado con su nominación al e-Commerce Award, en el que fue seleccionado
entre los primeros diez mejores retailers de Colombia “Hacer parte del listado
del e-Commerce Award es un orgullo ya que fuimos la única empresa del sector
salud seleccionada como uno de los diez mejores e-Commerce en la categoría Retail
de Colombia, además la única PYME que compitió frente a empresas como Carulla,
Mercado Libre y Éxito. Esto demuestra que el emprendimiento y la innovación
están tomando fuerza en el ecosistema empresarial nacional”, agregó Mora.
Además de las oportunidades que ofrece la digitalización, las empresas
de este sector han repuntado en el listado de las compañías más grandes por sus
ingresos ya que, durante la pandemia, no tuvieron espacio para suspender sus
operaciones al responder a la crisis sanitaria generada por el Covid-19.
Durante esta coyuntura, se han fortalecido estas empresas y, según los datos
más recientes de la Superintendencia de Sociedades, registraron ingresos por
$74,9 billones y ganancias por $2 billones.
Este sector, que se continúa consolidado en Colombia debido a las
soluciones que genera y, en un trabajo que integra tanto la digitalización como
el comercio electrónico, podría optimizar procesos tales como la vacunación
contra el Covid-19, apoyando estrategias públicas o privadas, facilitando la
inmunización de la población colombiana.
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