Los procesos de cambio en el ecosistema digital que trajo el
confinamiento comienzan a estabilizarse y mostrar tendencias importantes en el
comercio electrónico, resaltando la incorporación de los nuevos compradores en
línea, en América Latina la generación Z o centennials tuvo un incremento en
casi el 70% a nivel regional del 2019 al 2021; los consumidores de este grupo
tienen menos de 24 años e incluso algunos aún no cumplen la mayoría de edad.
La generación de los “Baby Boomers”, quienes tienen entre 57 y 67 años
también tuvo un crecimiento relevante de hasta doble dígito. Para los
millennials y la Generación X, que van
desde los 25 a 56 años, lo que aumentó fue la frecuencia de compra.
Además de tecnología, los colombianos buscan artículos del hogar
En cuanto al comportamiento de búsquedas dentro de la plataforma,
específicamente en Colombia, resalta que anteriormente se realizaban búsquedas
relacionadas con tecnología y actualmente hay una tendencia por la categoría de
hogar, cada generación cuenta con algunas diferencias:
Centennials à Zapatillas y videojuegos.
Millennials à Hogar, audífonos y moda.
Generación X à Hogar y cascos para motos.
Baby Boomers à Bicicletas y smartphones.
“Vemos que entre los aspectos que se modificaron fueron los dispositivos
de conexión y el tiempo de duración en cada sesión. Las personas aumentaron el
tiempo de sesiones en computadores de escritorio en doble dígito y, en
promedio, en cada sesión los compradores tardan poco menos de tres minutos en realizar
sus búsquedas y compras dentro de Linio.” Asegura Rodrigo de Angulo, Director
comercial de Linio
Las zonas que concentran la mayoría de los usuarios son Bogota,
Antioquia y Valle del Cauca, consistentes durante todo este tiempo.
El crecimiento de los usuarios centennials es de triple dígito de manera
local, por lo que Linio está comprometido en generar cada vez más una
experiencia de compra que abarque a los nuevos usuarios y los habituales,
ofreciendo un gran catálogo, seguridad en las compras y envíos internacionales
cada vez más rápidos.
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