Las organizaciones del mundo continúan avanzando en su proceso de
convergencia digital. Una tendencia, que está evolucionando a las
organizaciones a modelos inteligentes gracias a la integración de diferentes
tecnologías, como las soluciones de Cloud. Un elemento indispensable que ofrece
un sinnúmero de beneficios al poder tener un control sobre la administración y
uso de la información.
La Nube hoy es sinónimo de eficiencia y productividad. Su poder es tal,
que fue un elemento determinante que permitió que las organizaciones pudieran
garantizar la continuidad de su operación en tiempos de pandemia. Fue durante
este tiempo, en que organizaciones de todo el mundo aumentaron el presupuesto
destinado para invertir en este tipo de soluciones en un 40%, como alternativa
que les permitía mantener su competitividad.
Hoy, organizaciones como Axity cuentan con un amplio conocimiento y
experiencia en el desarrollo de este tipo de entornos tecnológicos, desde los
cuales los usuarios pueden acceder a la información necesaria para desarrollar
tareas específicas dentro de las organizaciones. Para su implementación es
importante seguir unos lineamientos que permitirán establecer las soluciones
adecuadas para cada empresa y la forma en la que pueden usarlas en su día a
día.
“En el proceso de adopción de soluciones de Cluod, es necesario estar
cerca del cliente, ser más consultivos y conocer de cerca el negocio. No se
trata de tener una receta para brindar un espacio en la nube, sino que cada
cliente pueda establecer una solución a la medida. Hoy contamos con aliados
estratégicos como Microsoft, Cisco y Google, los cuales nos ofrecen diferentes
alternativas, esquemas y metodologías
para el desarrollo de estos sistemas” afirma Edison Parra, Gerente de Transformación
Digital de Axity .
A raíz de estas alianzas, las cuales generan peso y diferenciación para
brindar un resultado beneficioso, al poder mezclar soluciones de diferentes
aliados, Axity ha identificado cuatro grandes formas para contar con un espacio
en la nube:
1. Estar en un entorno privado
2. Estar en una nube pública
3. Plataforma como servicio (PaaS)
4. Software con servicio
¿Cómo saber qué tipo de forma en la nube le sirve a que cliente y por
qué?
Integrar soluciones en la nube, no es una tarea sencilla. Para brindar
un efectivo servicio al cliente, es necesario analizarlo para después saber qué
es lo mejor para su empresa. De allí que se realizan tres fases:
1. Fase planeación: Entender el negocio, reconocer la industria a
la que pertenece para saber cuáles son las dinámicas. Allí es clave identificar
qué tipos de sistema es el que mejor se acopla y a partir de esto, los
arquitectos analizan a través de cuestionarios y cuál es la mejor opción para
el cliente.
2. Fase migración: Se pone en práctica la capacidad de
desarrollo, consultoría y de estrategia digital para ayudar a migrar la
información a la nube.
3. Fase Operación: Una vez estando en la nube, es necesario hacer
un permanente control de los datos para minimizar riesgos. Por ello, a través
de centros de control como el BOC (Business Operation Center), se puede hacer
monitoreo de la efectividad de las soluciones de seguridad y de comunicaciones
y de las redes. Esto permite mantener un constante acompañamiento, cumpliendo
con esto con el compromiso de velar para que todo funcione de la mejor manera.
Aunque la demanda de las estrategias digitales ha crecido en diferentes
frentes, en algunos caso de a poco, en otras migraciones totales, aún existe el
miedo. Edison explica que, “en la mentalidad de nuestros líderes aún piensan
que estos temas de migración a la nube los hace sentir como si perdieran el
control, sin darse cuenta que es la manera más efectiva para hacer uso de la
analitica y de esta manera organizar datos. Teniendo en cuenta que muchas
empresas ni siquiera saben con qué datos cuentan”.
Para poder brindar esta seguridad al cliente, es importante tener en
cuenta el seguimiento cuando ya se está haciendo uso de este tipo de
soluciones. Para ello, Axity cuenta con la figura del CCO (chief customer
officer), una especie de representante de la organización para saber cómo se
siente el cliente y en que deben mejorar. Por otro lado, aparece una segunda
figura CSM (customer success manager), en donde se desarrollan entornos de
medición de resultados y objetivos, y planes de adopción para poder medir el
impacto de dichas soluciones. De esta manera aseguran un acompañamiento al 100%
buscando asegurar el éxito.
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