Con el objetivo de continuar acompañando a los colombianos en su día a
día, así como brindarles atención personalizada, y entregar soluciones
centradas en sus necesidades, la compañía de financiamiento Tuya reafirma su
modelo de negocio O2O, es decir, omnicanal de comercio online to offline, que
hoy se consolida tras 10 años de trayectoria, para continuar avanzando en su
premisa por la inclusión financiera y digital.
“Estos 10 años han sido claves para entender el comportamiento de
consumo de los colombianos. Hoy, aunque esta coyuntura ha acelerado la
transformación y adopción digital y desde Tuya nos venimos preparando de la
mejor manera para consolidarnos como un ecosistema digital abierto, reafirmamos
que nuestros clientes no son 100% digitales. En este sentido, hemos querido
acompañarlos como ellos realmente lo esperan y le apostamos a un modelo de
negocio con fuertes capacidades de atención tanto físicas como digitales,
siendo esta una de nuestras mayores ventajas competitivas para responder al
mercado”, expresó Carlos Iván Villegas, Presidente de Tuya.
Con la llegada del Covid-19 varios sectores, entre ellos la banca, se
han orientado a adoptar soluciones tecnológicas para acelerar el ritmo de su
transformación digital en los modelos de operaciones. De acuerdo con el informe
del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC),
y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el primer mes de
la cuarentena el e-commerce en el país se incrementó en un 73%, siendo la
categoría del retail la segunda con mayor crecimiento, con un 187%.
Pese a lo anterior, los servicios de presencia física siguen siendo
vitales para el desarrollo del sector y la economía colombiana. De acuerdo con
Indra, una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría,
el 85% de los bancos consideran que los productos complejos se van a seguir
vendiendo en las oficinas.
En este camino de transformación, el entendimiento profundo del cliente
y la apuesta por ser parte de su cotidianidad, son clave para la Compañía de
financiamiento que a la fecha está presente con canales físicos en más de 50
ciudades y municipios del país. Además, este año Tuya diversificó su portafolio
con el lanzamiento de la billetera digital TuyaPay, la venta de tarjetas de
crédito online y el cierre de tres importantes alianzas, con lo que se continúa
afianzando como un ecosistema digital abierto.
“En definitiva nuestra apuesta seguirá siendo por la inclusión
financiera y digital, seguiremos confiando en el colombiano de a pie, aportando
para su bienestar y al cumplimiento de sus sueños. Estamos convencidos que
acompañar y resolver su cotidianidad nos impulsa hacia ese camino”, puntualizó
Villegas, Presidente de Tuya.
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