Imagen: Juan Valdez – 2020
Con el fin de preservar la seguridad de clientes y
colaboradores, así como dar cumplimiento a las recomendaciones de las
autoridades de salud y el Gobierno Nacional, Juan Valdez (Procafecol S.A.)
anuncia su plan para atender a sus clientes y ofrecerles diversas opciones para
que sigan disfrutando de su café preferido, durante el proceso de reactivación
productiva que está llevando actualmente el país.
“Nuestra prioridad es proteger la salud de nuestros
clientes y colaboradores, por esto, hemos estructurado un plan para estar más
cerca de ellos durante todo el proceso de reactivación económica y para después
de la emergencia. Este plan consiste en brindar el mejor servicio en tiendas y
canales digitales, con la tranquilidad que todos necesitamos en estos
momentos”, comentó Camila Escobar, presidente de Procafecol S. A.
El primer componente del plan, es la reapertura
responsable de sus tiendas, en las que se atenderá a los colombianos,
únicamente en la modalidad “para llevar” y bajo estrictos protocolos de
seguridad. La campaña “Tómatelo con confianza, nosotros nos lo tomamos con
responsabilidad” es el resultado de la implementación de diferentes medidas de
cuidado y prevención, así como adecuaciones en tiendas para garantizar el
distanciamiento físico.
Las tiendas contarán con señalética de entrada y
salida y con marcas en el suelo para que clientes y domiciliarios conserven las
distancias permitidas. Se instalarán marcos acrílicos tanto en cajas como en
zonas de entrega para prestar el servicio sin contacto, se dispondrá de
estaciones con gel desinfectante y se inhabilitarán zonas de mesas y sillas,
así como las de condimenteros. También se realizarán continuos procesos de
desinfección de superficies, ambientes y elementos de trabajo; todo esto sumado
a un control estricto de asepsia en el manejo de productos y uso de elementos
de protección por parte de los colaboradores.
Como segundo componente, la compañía le apuesta a
la transformación digital y por eso, dispone de su propio medio: la App Juan
Valdez. Utilizando este aplicativo, los clientes, además de pedir a domicilio,
también podrán ordenar sus productos favoritos con antelación para recogerlo en
tienda y evitar filas, aglomeraciones y el intercambio de dinero en efectivo.
Esta experiencia 100% digital, tendrá diversos métodos de pago, como puntos del
programa de fidelización, tarjeta de crédito, saldo prepago o a contra entrega
(con efectivo o utilizando datáfono).
Por último, Juan Valdez anuncia la llegada de su
plataforma de E-Commerce: www.tiendajuanvaldez.com, un canal en el que los
consumidores podrán abastecerse de café empacado, artículos de marca y
productos congelados, con la promesa de entrega al día siguiente de la compra.
Desde el 8 de junio, la plataforma está disponible para operar en Bogotá y
próximamente, se ampliará la cobertura del servicio a Medellín, Barranquilla,
Bucaramanga y Cali.
Es así, como a través de diferentes soluciones en
tienda y en medios digitales, Juan Valdez invita a los colombianos a tomarse el
café de todo un país con confianza, pues ellos se lo toman con responsabilidad.
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