Imagen: Tiktok – 2020
De acuerdo con Global Web Index, 4 de cada 10
personas leen noticias con más frecuencia y el consumo de social media se ha
incrementado aún más en esta cuarentena. El tráfico de los sitios web de
noticias, ha aumentado en un 150%, según señalan reportes de Kantar Ibope,
dejando de un lado los medios informativos y de entretenimiento tradicionales.
En cuanto a redes sociales, Wavemaker, firma de
planificación estratégica de medios, encontró que redes sociales como Tiktok ha
tenido un crecimiento por encima de la tendencia normal: desde que se tomaron
las primeras medidas de aislamiento, crecieron un 12% las descargas.
Esta red social, originaria de China, permite a las
personas crear y postear videos cortos, en los que pueden hacer doblajes o
crear contenido acompañado de bandas sonoras. Las herramientas que ofrece la
plataforma, los recursos que pueden utilizar los usuarios y los contenidos
viralizados han generado una popularización exponencial.
Es por esto que, desde su lanzamiento global en
2017, Tiktok logró más de 500 millones de usuarios activos mensuales globales.
Para entender mejor lo diciente de esta cifra, Instagram tardó 8 años en lograr
esa cantidad de descargas, mientras que Tiktok lo hizo en 3 años.
Ante esta situación y teniendo en cuenta que, a
causa del período de confinamiento, el consumidor está migrando cada vez más a
experiencias virtuales y a consumir contenidos que le aporten a su
entretención, las marcas han tenido que replantear la manera cómo abordan a sus
audiencias y reinventar su comunicación para acercarse más a las personas.
En ese orden de ideas, la capacidad de adaptación y
anticipación es clave para las organizaciones. Marcas como, por ejemplo, Bon
Bon Bum, que es una de las más posicionadas en los colombianos revolucionó su
comunicación para entregar contenido diferenciador a sus consumidores. Es así
como desde hace unas semanas, se dieron a la tarea de crear su propia cuenta de
Tiktok y entrar de manera contundente. Para tal fin, diseñaron un reto, con una
producción musical propia y en el que el producto es el principal protagonista.
“Esto nació como una iniciativa para acercarnos más
a los consumidores y, sobre todo, hacerlo de una manera divertida. Con el apoyo
de nuestros aliados The Juju y Commic Agency, creamos un challenge con el Bon
Bon Bum y en pocos días comenzó a tomar una relevancia que superó las
expectativas, con 6 millones de
reproducciones e incluso con replicas en otras redes sociales como Instagram y
Facebook. Desde nuestra fuerza de
ventas, hasta Tiktokers y Micro Tiktokers, y personas de más de 10 países se
han vinculado de manera orgánica y han replicado estos contenidos en otros
canales digitales”, señala Andrés Sánchez, Gerente del Negocio de Confitería de
Colombina.
Si bien el nuevo escenario que plantea la pandemia
puede generar cierta contracción en la ejecución de campañas masivas, a través
de canales tradicionales, la creatividad y la utilización de espacios de
comunicación emergente como Tiktok se han posicionado como grandes plataformas
para generar estrategias lo suficientemente seductoras para el consumidor.
“Leer el contexto, conocer las necesidades del
consumidor, acudir a los nuevos canales de comunicación y actuar desde la
solidaridad y empatía, que en este caso estaba encaminada a llevar entretención
a las personas, son aspectos claves para poder brindar experiencias
innovadoras, que generen recordación y que evidencien la capacidad adaptativa
de una marca como Bon Bon Bum”, concluye Andrés Sánchez.
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