Imagen: Avantel - 2020
Compartimos el comunicado de prensa de la compañía
Avantel, con nuevas disposiciones que la firma desea comunicar a la opinión
pública:
“Con el objetivo de continuar apoyando a
nuestros usuarios y al país en medio de la actual coyuntura ocasionada por la
pandemia del coronavirus COVID-19, Avantel acata el Decreto 464 del 23 de marzo
de 2020, el cual reconoce los servicios de telecomunicaciones como una
herramienta esencial para la vida, la educación y el trabajo, por lo que la
empresa se permite informar a nuestros usuarios que implementará las siguientes
acciones:
Mantener la prestación de sus servicios a través
de las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de redes requeridas
para la operación.
Dar 30 días adicionales a los usuarios pospago
en mora para que paguen su factura antes de suspender el servicio, y mantenerlo
con una capacidad de 0.5GB en 4G, siempre que el plan sea de más de 1GB en 4G y
su valor no supere los $71.215 COP.
Tener la potestad de suspender el plan, pero
manteniendo algunas características puntuales como: recargas en modalidad
prepago, envío de 200 mensajes de texto a móviles en Colombia y recepción de
estos sin restricciones y la navegación de 20 direcciones ya definidas por
MinTic y la CRC.
Al acabarse los saldos en planes prepago, el
usuario tendrá 200 mensajes de texto a móviles en Colombia gratis y la
recepción de estos sin restricción.
Al finalizar el estado de emergencia, los
usuarios en mora tendrán 30 días adicionales para realizar el pago.
Desde este momento, Avantel tiene 10 días
calendario para implementar las medidas ya mencionadas del Decreto 464 del 23
de marzo de 2020, las cuales van a ser tomadas para complementar las siguientes
que fueron anunciadas en días previos:
Según el plan individual de servicio pospago
masivo y planes móviles para las empresas que lo tengan contratado, se
entregaron 2GB, 5GB y 10 GB en 4G adicionales gratis con una vigencia de 30
días, acorde al plan actual.
En planes de datos ilimitados pospago y en
internet ilimitado para el hogar, se dio un incremento del 50% en la velocidad
por 30 días.
Para los usuarios prepago, Avantel dará un 50%
más sobre las recargas realizadas para hablar y navegar por demanda. Aplica a
las recargas hechas desde el 20 hasta el 31 de marzo de 2020.
“Compartimos los esfuerzos que está realizando
el Gobierno Nacional para garantizar la conectividad y los servicios de
telecomunicaciones. Avantel, en su rol de aliado del país, acata de manera
inmediata las medidas y reafirma que las pondrá a disposición de los usuarios
en los tiempos establecidos por la ley. Todo esto se suma a lo comunicado en
días previos para poder asegurar que todos podamos seguir conectados en el
lugar que nos encontremos. Tenemos la política de no escatimar esfuerzos para
garantizar una conexión constante entre familias, seres queridos, colegas, maestros,
compañeros y empresas”, afirmó Ignacio Román, presidente de Avantel.
De nuevo, es importante resaltar la importancia
del uso responsable de las redes en este momento de alta demanda como una
medida primordial para tener en cuenta. También se está promoviendo el
#QuédateEnCasa en las redes sociales de la empresa por medio de contenidos de
resistencia al covid-19: “Resistir es trabajar juntos” con buenas prácticas
para no malgastar datos, energía, ser solidarios, tolerantes y seguir las
recomendaciones de las autoridades”.
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