Imagen: American Airlanes – 2020
American Airlines
está utilizando la tecnología para eliminar una de las causas de estrés al
viajar de los clientes que no hablan inglés, al ser la primera aerolínea en
introducir la tecnología de modo intérprete de Google Assistant en sus salas
VIP de aeropuerto.
American
empezó a poner a prueba la nueva tecnología la semana pasada en las salas VIP
Admirals Club del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX).
Con la
capacidad para traducir en tiempo real, el modo intérprete del Assistant
ayudará a los representantes de Servicio al Cliente Premium a ofrecer un servicio más personalizado a los
clientes. Operado con un Google Nest Hub, el modo intérprete será utilizado
para asistir a los clientes solo cuando no se encuentre disponible un empleado
multilingüe que hable el idioma del cliente. El dispositivo puede traducir 29
idiomas, incluyendo árabe, francés, japonés, ruso, español y vietnamita.
Maya
Leibman, Directora General de Informática de American, comentó: “El traductor universal de ciencia
ficción es ahora un hecho de la ciencia”. Y agregó, “Incorporar tecnología como el modo intérprete del Google
Assistant nos ayudará a derribar barreras, a proporcionar una experiencia de
viaje sin preocupaciones y hacer los viajes más accesibles para todos”.
El Google
Assistant es lo último en una larga fila de nuevas tecnologías que American ha
introducido para hacer los viajes más fáciles. Otros avances recientes incluyen
el escaneo de pasaportes en la aplicación móvil, notificaciones de embarque,
tours virtuales en línea y en 3D de las aeronaves, un menú rediseñado en los
quioscos de autoservicio que simplifica el proceso de registro, y un enfoque
mejorado de asientos de familia, que asegura que los adultos y los menores de
14 años se sienten juntos. Y con tres salas Admirals Club, además de la Sala
Flagship Lounge y Flagship First Dining, American ofrece más amenidades Premium
en LAX que cualquier otra aerolínea.
Google y
American anunciaron su sociedad en el CES de este año, el show de electrónicos
líder y el más grande del mundo.
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