Imagen: American Airlines – 2019
Ahora, registrarse
para un vuelo internacional es más fácil con el lanzamiento del escaneo de
pasaportes en la aplicación móvil de American Airlines. American es la primera
aerolínea en ofrecer escaneo del chip de pasaporte que transmite información de
forma segura directamente desde el chip de Comunicación de Campo Cercano (NFC
por sus siglas en inglés) incrustado en el pasaporte. Esto permite a los
pasajeros ir directamente a la puerta de embarque para vuelos internacionales
sin tener que re-chequear sus pasaportes con un agente de servicio al cliente.
Maya
Leibman, Directora de Informática de American, señaló: “Estamos
añadiendo constantemente funciones a nuestra aplicación para hacer el viaje más
fácil y sin preocupaciones para nuestros clientes”. Y agregó: “El escaneo móvil de pasaportes
elimina un paso que toma mucho tiempo, proporcionando a nuestros clientes una
experiencia de registro más fácil para vuelos internacionales”.
En la actualidad, los clientes saliendo en vuelos internacionales que se
registran en la aplicación, vuelven a verificar sus pasaportes en el
aeropuerto. Este paso es un requisito
aun cuando el pasajero haya subido una foto de su pasaporte a través de la
aplicación móvil. Con esta nueva función, se le pedirá al cliente que ingrese
la información de su pasaporte y luego que escanee su pasaporte con un
dispositivo iOS o Android. La aplicación proporciona instrucciones fáciles para
el proceso.
El escaneo
móvil de pasaportes es lo último en una larga lista de funciones nuevas que
American ha implementado en la aplicación de la aerolínea para hacer el viaje
más fácil para los clientes. Otras innovaciones recientes incluyen
notificaciones de embarque, atajos de Siri y una opción de modo oscuro.
American también ha desplegado servicios adicionales para mejorar la
experiencia de viaje, incluyendo embarque internacional biométrico, tours
virtuales de aeronaves en 3D en línea, un quiosco de autoservicio rediseñado
que simplifica el proceso de registro, y un enfoque mejorado de asignación de
asientos a familias, el cual asegura que los adultos y los niños menores de 14
años, viajando juntos y en la misma reservación, se sienten juntos.
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